Nachtkastje van hout met een lade en deur in wit met gouden details 45 x 40 x 60cm

1. Toepassingsgebied en bedrijfsinformatie

Dit ruilbeleid is van toepassing op meubels, woonartikelen en bijbehorende accessoires die via de website van Moderndesignseu aan consumenten in België worden verkocht.

Moderndesignseu is eigendom van en wordt beheerd door het Amerikaanse bedrijf MODERN DESIGNS,LLC.

Bedrijfsinformatie:

• Bedrijfsnaam: MODERN DESIGNS,LLC
• Adres: 3301 North University Drive, 100 #1037, CORAL SPRINGS, FL 33065, Verenigde Staten
• EIN: 99-3675146
• Telefoon: +1 (407) 422-0181
• E-mail: info@moderndesignseu.com
• Openingstijden klantenservice: Maandag tot en met vrijdag, 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, VS)

Neem contact met ons op via e-mail; wij reageren binnen 24 uur.

2. Details van het ruilbeleid

Moderndesignseu biedt consumenten in België een ruilservice aan voor de volgende situaties:

• Ontvangst van een verkeerd product
• De maat of het model van het product komt niet overeen met de bestelling
• Schade aan het product ontstaan tijdens het transport
• Ontbrekende onderdelen
• Verzoek van de consument om het product te ruilen voor een andere variant van hetzelfde artikel (afhankelijk van de voorraad)

Ruilverzoeken moeten binnen 14 dagen na ontvangst van het product worden ingediend en moeten de bestelgegevens bevatten.

3. Voorwaarden voor ruilen

Producten die voor ruiling worden aangeboden, moeten nieuw en ongebruikt zijn en aan de volgende voorwaarden voldoen:

• Het product moet nieuw en nooit gebruikt zijn
• Alle accessoires moeten aanwezig zijn
• De originele verpakking moet bewaard zijn gebleven
• Het product moet overeenstemmen met de bestelgegevens

Consumenten wordt geadviseerd het product niet te demonteren of aan te passen voordat ze een ruilverzoek indienen.

4. Situaties waarin de omruilservice niet van toepassing is

De omruilservice is mogelijk niet van toepassing in de volgende situaties:

• Producten op maat
• Bestellingen waarbij de termijn voor het aanvragen van een omruiling is verstreken
• Producten die beschadigd zijn door toedoen van de consument
• Producten waarbij essentiële onderdelen of de originele verpakking ontbreken

5. Procedure voor het aanvragen van een omruiling

Om een omruiling aan te vragen, dient de consument contact op te nemen met de klantenservice via het volgende e-mailadres:

E-mail:

info@moderndesignseu.com

Wij raden aan de volgende gegevens te vermelden:

• Bestelnummer
• Naam van de ontvanger
• Productnaam
• Beschrijving van het probleem
• Foto van het product
• Foto van de verpakking (indien van toepassing)

De klantenservice beoordeelt het verzoek op basis van de bestelgegevens en de specifieke situatie, en verstrekt vervolgens verdere instructies voor de omruiling.

6. Informatie over omruilkosten

Moderndesignseu draagt de verzendkosten voor de omruiling.

Via de website wordt een vooruitbetaald retourlabel verstrekt.

De consument maakt geen verzendkosten voor retourzendingen die voldoen aan de voorwaarden voor omruiling.

Volg de logistieke instructies van de klantenservice op om problemen met de identificatie van het pakket of onregelmatigheden bij de verzending te voorkomen.

Het op eigen initiatief retourneren van het product zonder voorafgaande bevestiging kan de verwerkingstijd van de omruiling beïnvloeden.

7. Adres voor omruiling

Zodra de klantenservice bevestiging heeft gegeven, kan de consument het product retourneren naar het onderstaande adres.

Adres voor omruiling:

MODERN DESIGNS,LLC

3301 North University Drive, 100 #1037

CORAL SPRINGS, FL 33065

Verenigde Staten

Om ervoor te zorgen dat het magazijn het geretourneerde product correct kan identificeren, raden wij aan voorafgaand aan de verzending contact op te nemen met de klantenservice voor een bevestiging van de omruiling en een vooruitbetaald retourlabel.

8. Productinspectie en verwerkingstijden voor omruiling

Na ontvangst van het geretourneerde product voert het magazijnpersoneel een basisinspectie uit, waaronder:

• De uiterlijke staat van het product
• De aanwezigheid van alle accessoires
• De staat van de verpakking
• De overeenstemming van het product met de oorspronkelijke bestelling

Na ontvangst en controle van het geretourneerde product:

• Regelt de website de verzending van het vervangende product binnen 2 werkdagen
• Ontvangt de consument nieuwe trackinginformatie zodra het vervangende product is verzonden

De daadwerkelijke levertijd kan variëren afhankelijk van de beschikbaarheid in het magazijn, logistieke afspraken of internationale verzendvoorwaarden.

9. Informatie over productbeschikbaarheid bij omruiling

De omruilservice is afhankelijk van de beschikbaarheid in het magazijn.

Als het product dat voor de omruiling is aangevraagd:

• Niet op voorraad is
• Niet langer verkrijgbaar is
• Niet beschikbaar is in dezelfde variant

Kan de klantenservice de volgende oplossingen voorstellen:

• Vervanging door een beschikbaar, gelijkwaardig model
• Terugbetaling
• Wachten tot het product weer op voorraad is

De specifieke oplossing wordt in overleg met de consument bepaald op basis van de status van de bestelling.

10. Contactgegevens

Voor vragen over de omruilservice kunt u contact opnemen met de klantenservice van Moderndesignseu via:

Telefoon:

+1 (407) 422-0181

E-mail:

info@moderndesignseu.com

Openingstijden klantenservice:

• Maandag tot en met vrijdag
• 08:00–18:00 uur (Eastern Time, VS)

Neem bij voorkeur per e-mail contact met ons op; wij reageren binnen 24 uur.

11. Updates van het beleid

Dit omruilbeleid kan worden gewijzigd op basis van operationele behoeften van de website, logistieke wijzigingen of aanpassingen in de geldende regelgeving.

Bijgewerkte versies worden op de website gepubliceerd en zijn van kracht vanaf de datum van publicatie.

Consumenten wordt geadviseerd de meest recente versie te raadplegen voordat zij een bestelling plaatsen.

1. Toepassingsgebied

Dit beleid inzake het annuleren van bestellingen is van toepassing op alle bestellingen die via de website van Moderndesignseu worden geplaatst door consumenten in België, waaronder bestellingen van meubels, woonartikelen en bijbehorende accessoires.

Dit beleid is van toepassing op bestellingen met een afleveradres in België.

Moderndesignseu is eigendom van en wordt beheerd door het Amerikaanse bedrijf MODERN DESIGNS,LLC.

Bedrijfsgegevens:

• Bedrijfsnaam: MODERN DESIGNS,LLC
• Adres: 3301 North University Drive, 100 #1037, CORAL SPRINGS, FL 33065, Verenigde Staten
• EIN: 99-3675146
• Telefoon: +1 (407) 422-0181
• E-mail: info@moderndesignseu.com
• Openingstijden klantenservice: maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, VS)

Neem contact met ons op via e-mail; wij reageren binnen 24 uur.

2. Voorwaarden voor het annuleren van een bestelling

Consumenten kunnen een verzoek indienen om een bestelling te annuleren voordat deze het verzendproces ingaat.

Een bestelling kan worden geannuleerd als deze zich nog in een van de volgende stadia bevindt:

• Wachten op betalingsbevestiging
• Verificatie van de bestelling loopt
• Verwerking in het magazijn loopt
• Nog niet overgedragen aan de vervoerder

Als de bestelling reeds:

• Is ingepakt door het magazijn
• Is voorzien van een trackingnummer
• Is overgedragen aan de vervoerder voor transport

...is het mogelijk niet meer mogelijk om de annulering direct door te voeren.

In dergelijke gevallen dient u te wachten tot het product is afgeleverd en vervolgens een retourverzoek in te dienen volgens het retourbeleid van de website.

3. Hoe een annuleringsverzoek in te dienen

Om een bestelling te annuleren, kan de consument contact opnemen met de klantenservice via:

E-mail:

info@moderndesignseu.com

Telefoon:

+1 (407) 422-0181

Bij contact met de klantenservice wordt aangeraden de volgende gegevens te vermelden:

• Bestelnummer
• Naam van de koper
• Contactgegevens
• Reden van annulering (optioneel)

Het verstrekken van volledige informatie helpt de klantenservice om de status van de bestelling sneller te verifiëren.

4. Procedure voor de verwerking van annuleringsverzoeken

Na ontvangst van het annuleringsverzoek zal de klantenservice de status van de bestelling controleren.

De website reageert binnen 24 uur op het annuleringsverzoek.

Het proces omvat:

• De klantenservice bevestigt de huidige status van de bestelling.
• De consument ontvangt bericht over de uitkomst van de annulering.

Als de bestelling nog niet is verzonden:

• De verwerking van de bestelling wordt stopgezet.
• De bestelling wordt geannuleerd.
• Verdere logistieke handelingen worden gestaakt.

Als de bestelling zich al in het verzendproces bevindt:

• De klantenservice verstrekt informatie over retournering of terugbetaling.

5. Informatie over reeds verzonden bestellingen

Voor bestellingen die al zijn verzonden:

• De website kan pakketten die zich al in internationaal transport bevinden niet direct onderscheppen.
• De consument kan na ontvangst van het product een retour aanvragen, in overeenstemming met het retourbeleid van 14 dagen.

Voor retourzendingen die aan de vereiste voorwaarden voldoen:

• De website kan een vooraf betaald retourlabel verstrekken.
• De kosten voor de retourzending worden gedragen door Moderndesignseu.

Bij ontvangst van het pakket wordt de consument geadviseerd de originele verpakking en de bestelgegevens te bewaren om de verdere verwerking te vergemakkelijken.

6. Informatie over terugbetaling

Zodra de annulering van de bestelling is bevestigd, verwerkt Moderndesignseu de terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode.

De terugbetaling wordt verwerkt binnen 2 werkdagen na bevestiging van de annulering.

Het terugbetaalde bedrag omvat:

• De prijs van het product
• Betaalde verzendkosten (indien van toepassing)

De volgende kosten zijn niet inbegrepen in de terugbetaling:

• Bankkosten
• Kosten in rekening gebracht door financiële instellingen
• Kosten voor valutaomrekening (indien van toepassing)

7. Informatie over specifieke situaties

De volgende situaties kunnen van invloed zijn op de verwerking van de annulering:

• Onjuiste adresgegevens
• Problemen met de beschikbaarheid in het magazijn
• Betalingsgerelateerde problemen
• Producten op maat of speciale bestellingen

De klantenservice biedt begeleiding op basis van de specifieke status van de bestelling.

8. Verantwoordelijkheid van de consument

Voordat een bestelling wordt geplaatst, dient de consument te controleren of de volgende gegevens correct zijn:

• Afleveradres
• Telefoonnummer
• Aantal producten

Logistieke problemen die voortvloeien uit onjuiste informatie kunnen van invloed zijn op de termijnen en procedures voor annulering en terugbetaling.

9. Klantenservice en contactgegevens

Voor vragen over annuleringen, terugbetalingen of retourzendingen kunt u contact opnemen met de klantenservice van Moderndesignseu via:

Telefoon:

+1 (407) 422-0181

E-mail:

info@moderndesignseu.com

Bereikbaarheid klantenservice:

• Maandag tot en met vrijdag
• 08:00–18:00 uur (Eastern Time, VS)

Neem bij voorkeur per e-mail contact met ons op; wij reageren binnen 24 uur.

Wij reageren binnen 24 uur op e-mails en bieden verdere ondersteuning op basis van de status van de bestelling.

10. Wijzigingen in het beleid

Dit annuleringsbeleid kan worden gewijzigd op basis van operationele behoeften van de website, logistieke veranderingen of aanpassingen in de geldende regelgeving.

Bijgewerkte versies worden op de website gepubliceerd en zijn van kracht vanaf de datum van publicatie.

Consumenten wordt geadviseerd de meest recente versie te raadplegen alvorens een bestelling te plaatsen.