Betalingsbeleid

1. Toepassingsgebied en bedrijfsinformatie

Dit betalingsbeleid is van toepassing op het betaalproces voor bestellingen die via de website van Moderndesignseu worden geplaatst voor de verkoop van meubels, woonartikelen en bijbehorende accessoires aan Belgische consumenten.

Het beleid heeft betrekking op de betaling, de orderbevestiging en de afhandeling van betalingsgerelateerde kwesties.

Moderndesignseu is eigendom van en wordt beheerd door het Amerikaanse bedrijf MODERN DESIGNS,LLC.

Bedrijfsinformatie:

  • Bedrijfsnaam: MODERN DESIGNS,LLC
  • Adres: 3301 North University Drive, 100 #1037, CORAL SPRINGS, FL 33065, Verenigde Staten
  • EIN: 99-3675146
  • Telefoon: +1 (407) 422-0181
  • E-mail: info@moderndesignseu.com
  • Openingstijden klantenservice: Maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, VS)

Neem gerust contact met ons op via e-mail; wij reageren binnen 24 uur.

2. Geaccepteerde betaalmethoden

Om online aankopen voor Belgische consumenten mogelijk te maken, biedt Moderndesignseu veelgebruikte internationale betaalmethoden aan.

Ondersteunde betaalmethoden:

  • Visa
  • MasterCard

Alle bestellingen worden in euro's (EUR) verwerkt.

Voorafgaand aan de orderbevestiging worden op de betaalpagina de volgende gegevens getoond:

  • Productkosten
  • Verzendkosten (indien van toepassing)
  • Btw
  • Uiteindelijk te betalen totaalbedrag

Consumenten kunnen alle bestelgegevens controleren voordat zij de betaling afronden.

3. Informatie over de kosten van de bestelling

Het totale bestelbedrag bestaat uit de volgende onderdelen:

  • Productprijs: de prijs die op de productpagina wordt vermeld.
  • Verzendkosten: berekend op basis van de bestelling en weergegeven bij het afrekenen.
  • Btw: toegepast volgens de Belgische regelgeving en weergegeven vóór de betaling.

Bestellingen worden afgehandeld op basis van DDP (Delivered Duty Paid / geleverd inclusief invoerrechten). Dit betekent dat invoerbelastingen en douanekosten doorgaans vooraf door de verkoper worden voldaan om eventuele extra kosten bij levering tot een minimum te beperken.

4. Betalingsbeveiliging en gegevensverwerking

Moderndesignseu hanteert standaardbeveiligingsmaatregelen om de betaalgegevens van consumenten te beschermen:

  • Versleutelde verbindingen voor gegevensoverdracht
  • Geen directe opslag van volledige kaartgegevens (bijv. CVV)
  • Basiscontrole op afwijkende transacties
  • Betalingsverwerking via externe betaaldienstverleners

Kaartgegevens worden rechtstreeks door de betaaldienstverlener verwerkt. De website heeft geen toegang tot de volledige kaartgegevens.

5. Afhandeling van betalingsproblemen

Mislukte betaling

Controleer op:

  • Correcte kaartgegevens
  • Voldoende saldo
  • Actieve mogelijkheid voor online betalingen
  • Ingeschakelde internationale betalingen
  • Technische problemen met de pagina

Mogelijke oplossingen:

  • Vernieuw de pagina
  • Probeer een andere browser
  • Dien de bestelling opnieuw in
  • Controleer de internetverbinding

Afwijkende bedragen

  • Betaling in wachtstand
  • Neem contact op met de klantenservice voor verificatie

Dubbele afschrijving

Verstrek:

  • Bestelnummer
  • Rekeningafschrift of betalingsbewijs
  • Screenshot

De klantenservice controleert het probleem en helpt bij de oplossing ervan.

6. Verantwoordelijkheden van de partijen

  • Systeemfouten: geverifieerd via bestelgegevens en betalingslogs.
  • Fouten van de consument: ondersteuning wordt geboden waar mogelijk.
  • Problemen bij banken of derde partijen: verantwoordelijkheid van de betreffende aanbieders.
  • Moderndesignseu is alleen verantwoordelijk voor betalingsprocessen die rechtstreeks door de site worden beheerd.

De consument dient de bestelling, het adres en de betalingsgegevens altijd te controleren alvorens te bevestigen.

7. Klantenservice en contactgegevens

Officiële contactgegevens:

Openingstijden klantenservice:

  • Maandag tot en met vrijdag
  • 08:00–18:00 uur (Eastern Time, VS)

Neem contact met ons op via e-mail; wij reageren binnen 24 uur.

Bij contact met de klantenservice raden wij aan de volgende gegevens te vermelden:

  • Bestelnummer
  • Tijdstip van betaling
  • Beschrijving van het probleem
  • Screenshot (indien beschikbaar)

8. Updates van het beleid

Dit beleid kan worden gewijzigd vanwege operationele vereisten, wijzigingen in betalingsdiensten of aanpassingen in regelgeving.

Bijgewerkte versies worden op de website gepubliceerd en treden direct na publicatie in werking.