Contactgegevens


1. Welkom op de website van Moderndesignseu

Als u vragen heeft tijdens het bekijken van producten, het plaatsen van een bestelling, of vragen heeft over verzending of after-sales service, neem dan gerust contact met ons op via de onderstaande kanalen.

Wij bieden ondersteuning en informatie aan Belgische consumenten op basis van bestelgegevens en de specifieke situatie.

2. Bedrijfsgegevens

Moderndesignseu is eigendom van en wordt beheerd door het Amerikaanse bedrijf MODERN DESIGNS,LLC. Het bedrijf verkoopt meubels, woonartikelen en bijbehorende accessoires voor de Belgische markt.

De bedrijfsgegevens zijn als volgt:

Bedrijfsnaam: MODERN DESIGNS,LLC
Adres: 3301 North University Drive, 100 #1037, CORAL SPRINGS, FL 33065, Verenigde Staten
EIN: 99-3675146
Telefoon: +1 (407) 422-0181
E-mail: info@moderndesignseu.com

Openingstijden klantenservice:
Maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, VS).

Neem contact met ons op via e-mail; wij reageren binnen 24 uur.

De op de site gepubliceerde bedrijfsgegevens zijn bedoeld om consumenten te helpen de verkoper te identificeren en contactgegevens te vinden voordat zij tot aankoop overgaan.

3. Telefonisch contact

Consumenten kunnen tijdens de openingstijden contact opnemen met de klantenservice:

Telefoon: +1 (407) 422-0181

Openingstijden klantenservice (Eastern Time, VS):

Maandag tot en met vrijdag
08:00 – 18:00 uur

Telefonische ondersteuning is beschikbaar voor:

  • Het controleren van de bestelstatus

  • Het bevestigen van verzendinformatie

  • Het opvragen van productspecificaties

  • Het afhandelen van leveringsgerelateerde problemen

  • Het indienen van verzoeken om after-sales ondersteuning

Houd er rekening mee dat er op bepaalde momenten wachttijden kunnen ontstaan door internationaal telefoonverkeer of feestdagen.

4. Ondersteuning per e-mail

U kunt ook contact met ons opnemen via e-mail:

E-mail: info@moderndesignseu.com

Klanten kunnen vragen stellen over:

  • Wijzigingen in bestellingen

  • Facturerings- en betalingsproblemen

  • Productafmetingen en materiaalspecificaties

  • Verzend- en trackingproblemen

  • Retourneringen, vervangingen en after-sales ondersteuning

De klantenservice reageert doorgaans binnen 24 uur.

Om de afhandeling van uw verzoek te vergemakkelijken, raden wij u aan uw bestelnummer en relevante afbeeldingen of beschrijvingen in uw e-mail op te nemen.

5. Verzending en klantenservice

Moderndesignseu biedt bezorgdiensten aan voor meubels en woonartikelen binnen België.

Zodra de betaling is voltooid, verifieert het systeem de bestelling, controleert de voorraadbeschikbaarheid en regelt de logistiek.

Als een klant tijdens de levering met een van de volgende situaties te maken krijgt, kan contact worden opgenomen met de klantenservice via de hierboven vermelde contactgegevens:

  • Schade aan het product tijdens het transport

  • Het ontvangen aantal komt niet overeen met de bestelling

  • Problemen bij de bezorging van het pakket

  • Problemen met de buitenverpakking

  • Ontbrekende onderdelen van het product

De klantenservice beoordeelt de situatie op basis van bestelgegevens, logistieke informatie en eventuele door de klant verstrekte foto's of toelichtingen, en stelt een passende oplossing voor.

In sommige gevallen kan u worden gevraagd om foto's van de verpakking, productlabels of informatie over de levering aan te leveren.

6. Informatie over gegevens en privacy

Moderndesignseu hecht grote waarde aan de beveiliging van persoonlijke gegevens van klanten.

Door klanten verstrekte gegevens worden voornamelijk gebruikt voor:

  • Orderverwerking

  • Verzending en logistiek

  • Klantenservice

  • Legitieme commerciële communicatie

De site verkoopt geen persoonlijke gegevens van klanten aan niet-gerelateerde derde partijen.

Bepaalde noodzakelijke informatie kan worden gedeeld met betalingsverwerkers, logistieke dienstverleners of technische partners om de levering van bestellingen en de klantenservice mogelijk te maken.

De site maakt gebruik van encryptietechnologieën voor de verwerking van betalings- en accountgegevens, om het risico op ongeoorloofde toegang of openbaarmaking van informatie te beperken.

7. BTW- en leveringsinformatie

Voor bestellingen die via Moderndesignseu aan consumenten in België worden geleverd, worden de toepasselijke belastingen verwerkt volgens de geldende Belgische regelgeving.

De weergegeven productprijzen bevatten de toepasselijke Belgische btw van 21%.

Volgens het DDP-model (Delivered Duty Paid / Delivered Duty Paid-levering) worden eventuele invoerrechten, belastingen en douanekosten door de verkoper afgehandeld.

Klanten hoeven bij ontvangst van hun bestelling geen aanvullende btw- of douanekosten aan de vervoerder te betalen.