Verzendbeleid


1. Toepassingsgebied en bedrijfsinformatie

Dit verzendbeleid is van toepassing op de bezorgdiensten voor bestellingen die via de website van Moderndesignseu zijn geplaatst voor de verkoop van meubels, woonartikelen en bijbehorende accessoires aan consumenten in België.

Moderndesignseu is eigendom van en wordt beheerd door het Amerikaanse bedrijf MODERN DESIGNS,LLC.

Bedrijfsinformatie:

Bedrijfsnaam: MODERN DESIGNS,LLC
Adres: 3301 North University Drive, 100 #1037, CORAL SPRINGS, FL 33065, Verenigde Staten
EIN: 99-3675146
Telefoon: +1 (407) 422-0181
E-mail: info@moderndesignseu.com

Openingstijden klantenservice:
Maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, VS).

Neem contact met ons op via e-mail; wij reageren binnen 24 uur.

2. Bezorggebied

Moderndesignseu verzorgt momenteel verzendingen binnen België.

Het afleveradres moet door de consument correct worden ingevoerd bij het plaatsen van de bestelling, inclusief:

  • Naam van de ontvanger

  • Volledig adres

  • Postcode

  • Telefoonnummer

3. Verwerkingstijden van bestellingen

Zodra de betaling is voltooid, gaat de bestelling de fase van verificatie en magazijnverwerking in.

Verwerkingstijd van de bestelling:
1 tot 3 werkdagen

Het verwerkingsproces omvat:

  • Orderbevestiging

  • Controle van de voorraadbeschikbaarheid

  • Productvoorbereiding

  • Verpakken

  • Regelen van de verzending

De verwerkingstijden kunnen lichte vertragingen oplopen tijdens weekenden, feestdagen of periodes met een hoog bestelvolume.

Als de bestelgegevens onvolledig zijn, er problemen zijn met de betaling of als verdere verificatie nodig is, kan de klantenservice contact opnemen met de consument via e-mail.

4. Informatie over levertijden

Zodra de bestelling is verzonden, worden de producten vanuit magazijnen in de Verenigde Staten vervoerd naar het door de consument opgegeven afleveradres in België.

Geschatte levertijd:
10 tot 15 werkdagen

De werkelijke verzendtijden kunnen worden beïnvloed door de volgende factoren:

  • Internationaal transport

  • Douaneprocedures

  • Weersomstandigheden

  • Hoog logistiek volume tijdens feestdagen

  • Lokale bezorgregelingen

Zodra de bestelling is verzonden, wordt er trackinginformatie verstrekt zodat de consument de bezorgstatus kan volgen.

5. Logistieke partners

Moderndesignseu maakt gebruik van internationale logistieke partners voor het transport en de bezorging van bestellingen, waaronder:

  • FedEx

  • UPS

  • DHL

De specifieke verzendmethode wordt bepaald op basis van de afmetingen en het gewicht van de bestelling en de regio van bezorging.

Na verzending ontvangt de consument een trackingnummer om de voortgang van de bezorging te volgen.

6. Informatie over verzendkosten

Moderndesignseu hanteert de volgende verzendvoorwaarden voor de Belgische markt:

Voorwaarden voor gratis verzending

Bestellingen van € 102,99 (inclusief btw) of meer → gratis verzending

Vast verzendtarief

Bestellingen onder € 102,99 (inclusief btw) → vast tarief van € 9

Op de betaalpagina wordt vóór de betaling het volgende weergegeven:

  • Productkosten

  • Verzendkosten

  • Belastingen (indien van toepassing)

  • Totaalbedrag van de bestelling

De consument kan alle kosteninformatie bekijken voordat de betaling wordt bevestigd.

7. Informatie over belastingen en DDP-levering

Bestellingen worden verzonden op basis van DDP (Delivered Duty Paid / Geleverd inclusief invoerrechten).

Bij de DDP-methode worden:

  • Invoerrechten

  • Douanekosten

  • Btw

doorgaans vooraf door de verkoper afgehandeld om eventuele extra kosten voor de consument bij aflevering tot een minimum te beperken.

De productprijzen bevatten de toepasselijke Belgische btw van 21%.

8. Leveringsproblemen en klantenservice

Als de consument tijdens de levering met een van de volgende situaties te maken krijgt, kan contact worden opgenomen met de klantenservice:

  • Vertraagde verzending

  • Beschadigd product

  • Verloren pakket

  • Onjuist aantal producten

  • Problemen met de buitenverpakking

Bij contact met de klantenservice wordt aangeraden de volgende gegevens te verstrekken:

  • Bestelnummer

  • Foto van het pakket

  • Foto van het product

  • Gedetailleerde beschrijving van het probleem

De klantenservice controleert de situatie op basis van de bestelgegevens en logistieke informatie en helpt bij de verdere afhandeling.

9. Contactgegevens

Voor vragen over verzending of levering kunt u contact opnemen met de klantenservice van Moderndesignseu via:

Telefoon: +1 (407) 422-0181
E-mail: info@moderndesignseu.com

Openingstijden klantenservice:
Maandag tot en met vrijdag
08:00–18:00 uur (Eastern Time, VS)

Neem bij voorkeur per e-mail contact met ons op; wij reageren binnen 24 uur.