Wettelijke kennisgeving


1. Toepassingsgebied en bedrijfsinformatie

Deze aanvullende juridische informatie is van toepassing op de online diensten die via de website Moderndesignseu worden aangeboden voor de verkoop van meubels, woonartikelen en bijbehorende accessoires aan Belgische consumenten. Dit omvat onder meer het bekijken van producten, het plaatsen van bestellingen, betaling, verzending, aftersales-ondersteuning en klantenservice.

Moderndesignseu is eigendom van en wordt beheerd door het Amerikaanse bedrijf MODERN DESIGNS,LLC.

Bedrijfsinformatie:

Bedrijfsnaam: MODERN DESIGNS,LLC

Adres:
3301 North University Drive, 100 #1037, CORAL SPRINGS, FL 33065, Verenigde Staten

EIN: 99-3675146

Telefoon: +1 (407) 422-0181

E-mail: info@moderndesignseu.com

Openingstijden klantenservice:
Maandag tot en met vrijdag
08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, VS)

Neem contact met ons op via e-mail; wij reageren binnen 24 uur.

Op deze pagina worden de basisprincipes uiteengezet met betrekking tot bestellingen, betalingen, verzending, consumentenrechten en gegevensverwerking in het kader van de grensoverschrijdende e-commerceactiviteiten van de site.

2. Inhoud van de dienstverlening en orderbeheer

Moderndesignseu verkoopt meubels, woonartikelen en bijbehorende accessoires op de Belgische markt, waaronder:

  • Woonkamermeubilair

  • Slaapkamermeubilair

  • Eetkamermeubilair

  • Kantoormeubilair

  • Tuinmeubilair

Consumenten dienen bestellingen online via de website te plaatsen. Zodra de betaling is voltooid, gaat de bestelling de verificatie- en verwerkingsfase in.

Voorafgaand aan de orderbevestiging toont de site:

  • Productinformatie

  • Aantal producten

  • Verzendkosten

  • Belastingen (indien van toepassing)

  • Het uiteindelijke totaalbedrag

Consumenten kunnen de inhoud van de bestelling en het afleveradres controleren voordat ze tot betaling overgaan.

3. Prijzen, belastingen en DDP-informatie

De productprijzen op de site worden vermeld in euro's (EUR). Het daadwerkelijk te betalen bedrag wordt weergegeven op de afrekenpagina.

De kosten voor de bestelling omvatten:

  • Productprijs

  • Verzendkosten

  • Btw

  • Importgerelateerde kosten (indien van toepassing)

Grensoverschrijdende bestellingen worden afgehandeld op basis van DDP (Delivered Duty Paid / Geleverd inclusief rechten).

Dit betekent dat:

  • Invoerbelastingen

  • Douaneprocedures

  • Eventuele importgerelateerde kosten

doorgaans vooraf door de verkoper worden afgehandeld om bijkomende kosten voor de consument bij levering tot een minimum te beperken.

Voor bestellingen voor de Belgische markt wordt de toepasselijke btw-informatie weergegeven volgens de geldende regelgeving.

Het huidige standaard btw-tarief in België bedraagt:

21% btw

Voordat de bestelling wordt geplaatst, kan de consument alle informatie over de kosten inzien.

De website brengt geen verborgen kosten in rekening nadat de betaling is voltooid.

4. Informatie over logistiek en verzending

Moderndesignseu biedt verzenddiensten aan binnen België.

Producten worden vanuit magazijnen in de Verenigde Staten verzonden via internationale logistieke dienstverleners.

Na voltooiing van de betaling regelt de website:

  • Verificatie van de bestelling

  • Voorbereiding van het product

  • Verpakking

  • Regeling van de internationale verzending

Zodra de bestelling is verzonden, ontvangt de consument trackinginformatie om de bezorgstatus te kunnen volgen.

De verwachte levertijden kunnen variëren afhankelijk van de volgende factoren:

  • Beschikbaarheid van het product

  • Regelingen voor internationaal transport

  • Douaneprocedures

  • Weersomstandigheden of feestdagen

  • Lokale logistieke en bezorgomstandigheden

5. Retourneren, terugbetalingen en klantenservice

Raadpleeg de relevante informatiepagina's op de website voor gedetailleerde regels omtrent retourneren, terugbetalingen en klantenservice.

Wanneer de consument een verzoek indient voor retournering of ondersteuning, dient deze de volgende gegevens te verstrekken:

  • Bestelnummer

  • Foto's van het product (indien van toepassing)

  • Beschrijving van het probleem

Als het product beschadigd of incompleet aankomt, of als er problemen zijn met de levering, kan de consument contact opnemen met de klantenservice.

Ondersteuning wordt geboden op basis van de bestelgegevens, logistieke informatie en de specifieke situatie.

6. Betalingen en gegevensbescherming

Tijdens de fasen van betaling en gegevensverwerking hanteert Moderndesignseu basisbeveiligingsmaatregelen om consumentengegevens te beschermen, waaronder:

  • Gebruik van versleutelde verbindingen voor gegevensoverdracht

  • Geen directe opslag van volledige creditcardgegevens (zoals de CVV-code)

  • Basiscontrole op afwijkende betaalactiviteiten

  • Gebruik van externe betaaldienstverleners voor de afhandeling van transacties

Alle betalingen worden verwerkt in euro's (EUR).

Door consumenten verstrekte informatie wordt voornamelijk gebruikt voor:

  • Orderverwerking

  • Regelen van de levering

  • Klantenservice

  • Naleving van wettelijke en fiscale verplichtingen

De site verkoopt geen persoonlijke gegevens van consumenten aan niet-gerelateerde derde partijen.

Bepaalde noodzakelijke informatie kan worden gedeeld met:

  • Betaalinstellingen

  • Logistieke dienstverleners

  • Technische partners

Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt om het bestelproces af te ronden en aftersalesdiensten te verlenen.

De gegevensverwerking voldoet aan de AVG (GDPR) en de toepasselijke privacyregelgeving voor de Belgische markt.

7. Klantenservice en contactgegevens

Voor vragen over bestellingen, betalingen, verzending of aftersalesservice kunt u contact opnemen met de klantenservice van Moderndesignseu via:

Telefoon: +1 (407) 422-0181

E-mail: info@moderndesignseu.com

Openingstijden klantenservice:

Maandag tot en met vrijdag
08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, VS)

Bij contact met de klantenservice wordt aangeraden de volgende gegevens te vermelden:

  • Bestelnummer

  • Contactgegevens

  • Gedetailleerde beschrijving van het probleem

  • Relevante foto's of schermafbeeldingen (indien van toepassing)

E-mails worden doorgaans binnen 24 uur afgehandeld.

8. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting

Bij het leveren van diensten aan Belgische consumenten houdt Moderndesignseu zich aan de geldende regelgeving inzake grensoverschrijdende e-commerce en consumentenbescherming.

In geval van een geschil tussen de consument en de site kunnen de partijen in eerste instantie proberen de kwestie op te lossen via e-mailcommunicatie of onderhandeling.

Indien er geen overeenstemming wordt bereikt, kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken of aan instanties die in de toepasselijke wetgeving zijn voorzien.

9. Rechten van consumenten met betrekking tot persoonsgegevens

Overeenkomstig de toepasselijke regelgeving inzake gegevensbescherming kunnen consumenten verzoeken om:

  • Toegang tot hun persoonsgegevens

  • Correctie van onjuiste informatie

  • Verwijdering van bepaalde gegevens (binnen de wettelijk toegestane grenzen)

  • Beperking van specifieke gegevensverwerkingsactiviteiten

Consumenten kunnen dergelijke verzoeken indienen via het e-mailadres van de klantenservice.

De site zal verzoeken binnen een redelijke termijn behandelen.

10. Actualisering van informatie

Deze aanvullende juridische informatie kan worden bijgewerkt op basis van:

  • Operationele behoeften van de website

  • Logistieke wijzigingen

  • Aanpassingen van betaalmethoden

  • Wijzigingen in de geldende regelgeving

Bijgewerkte versies worden op de website gepubliceerd en treden in werking op de datum van publicatie.

Consumenten wordt geadviseerd de meest recente versie te raadplegen alvorens een bestelling te plaatsen, zodat zij op de hoogte zijn van de actuele informatie en regels.